Bilet ya da otel rezervasyonu işlemini gerçekleştirirken rezervasyon talep formunu müşteri bilgileri doğrultusunda titizlikle oluşturur. Müşterilerin talepleri ve ihtiyaçları doğrultusunda gerekli bilgilendirmeleri yapar. İşletmenin konaklama ya da seyahat ile ilgili düzenlediği kampanyalar hakkında müşterileri bilgilendirir. Müşterilerden gelen kampanya ya da reklamlara ilişkin soruları cevaplandırmak da rezervasyon elemanının sorumluluklarından birisidir. Müşteri bilgilerini kayıt altında tutar. Olası durumlarda müşterilerden gelen taleplere ilişkin olarak rezervasyon iptal işlemlerini gerçekleştirmek de rezervasyon elemanının görev tanımı içerisinde yer alır. Otel, motel ya da tatil köyü rezervasyon işlemleri ya da seyahat biletleri ile ilgili ödemeleri tahsil eder. Olası değişiklik ve söz konusu iptaller hakkında önceden müşterileri bilgilendirmek de rezervasyon elemanından beklenilen görevler arasındadır. Çalıştığı işletmenin faaliyetleri çerçevesinde yabancı müşterilerle iletişim kurmak ve bilgilendirme yapmak da sorumluluk alanı içerisindedir. Bütün bu işlemleri yaparken, rezervasyon işlemlerinin sağlıklı olarak yürütülmesi için gerekli departmanlarla işbirliği içinde olması gerekir. Gerçekleştirilen rezervasyonlarla ilgili ayrıntıları gerektiğinde diğer ilgili birimlerle paylaşır. Müşterilerin özel istek ve notlarını rezervasyon formuna yazarak diğer departmanları bilgilendirir.

Yurt dışı seyahati için vizeden önce bir pasaport edinilmesi gerekmektedir. Pasaport, uluslararası geçerliliği bulunan kimlik belgesidir ve içerisinde kimlik bilgileriniz, fotoğrafınız, ziyaret ettiğiniz ülkelerin kaydı ve aldığınız vizeler bulunur.